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著作学者

笔者补充

定义

当人们处于一种不确定的环境下不知道该怎么做时，倾向于参照周围环境参照与之相似人的行为而去做。

来源

这个词是由罗伯特 ·B· 西奥迪尼（Robert B. Cialdini，哥伦比亚大学心理学博士，曾当选美国人格与社会心理学学会主席）在他 1984 年出版的《影响力 》一书中创造的，这个概念也被称为羊群行为（Herd Behavior）、从众心理（Conformity）（也被称为“羊群效应”和“从众行为”）。

解读

重复使用毛巾实验

美国亚利桑那州一家酒店希望让顾客重复使用毛巾。最开始，酒店在告示牌上要求顾客这样做的理由包括了 3 个：顾客应该保护生态环境，或者为了下一代而节能，或者要求顾客配合酒店节约开支。告示牌造成的影响很有限，毛巾的浪费仍然不小。

实验者于是在不同客房中放置了 4 种不同的告示牌：

1. 为了帮助保护环境，请重复使用毛巾；
2. 请重复使用毛巾，我们将节约的清洁费捐给环保组织；
3. 我们已经把节约的清洁费捐给环保组织了，希望你也重复使用毛巾；
4. 绝大多数顾客至少会重复使用同一块毛巾 2 次；

结果是，在使用了第 4 种告示牌的房间，重复使用毛巾的比率提升了 34%。

路人冷漠的真相

2011 年 11 月广州发生的小悦悦被车辗压后，路过 19 人竟无一人主动上前关注一下，直到拾荒阿姨陈贤妹伸出救援之手。新闻报导以后，无人不责备路人的冷漠与事不关己；事实上，这样的事件并不鲜见，国内外都报道过多次。例如美国纽约皇后街晚间一女子被凶手追杀，其呼救声被该区 38 位住户忽略，其间无一人出手相助或拿起电话报警。

然而这一切真的只是因为路人冷漠吗？

比布 · 拉坦纳（Bibb Latane，北卡教堂山分校心理学教授）和约翰 · 达利（John Darley，明尼苏达大学心理学前系主任）经过实验发现，冷漠的路人现象有着更深层次的原因。